actividad de control
actividad de balanced scorecard
actividad benchmarking
actividad de estandares
actividad ciclo deming
martes, 21 de mayo de 2013
aplicacion en empresas de benchmarking
BENCHMARKING
En muchas empresas, operaciones de negocios semejantes se realizan en múltiples instalaciones, departamentos o divisiones. Esto es especialmente cierto en las multinacionales, que funcionan a nivel internacional. Por esta razón, muchas compañías inician sus actividades de benchmarking comparando internamente sus prácticas comerciales. Aunque no es probable que se descubran las mejores prácticas de manera interna, identificar las mejores prácticas comerciales internas es, no obstante, un punto de partida excelente. Por ejemplo, Xerox empezó su proceso de benchmarking con su filial japonesa, Fuji-Xerox y hoy día lleva a cabo comparaciones de estándares con esa empresa junto con sus filiales en Europa, tales como Rank Xerox y su industria manufacturera en Europa, Canadá, Brasil y Aguascalientes, México.
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auditoria
AUDITORIA
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La
Auditoría es una función de dirección cuya finalidad es analizar y apreciar,
con vistas a las eventuales las acciones correctivas, el control interno de las
organizaciones para garantizar
la integridad de su patrimonio, la veracidad de su información y el mantenimiento de la
eficacia de sus sistemas
de gestión.
se
divide según sus objetivos en: Financiera u Operacional; o según algunos
autores en: externa, interna o gubernamental.
la auditoría contable es una actividad que se encarga de llevar un cierto nivel de control sobre la contabilidad desarrollada en una empresa y que generalmente es desarrollada por un auditor que puede ser interno y externo.
el auditor debe elaborar un
informe acerca de todas las características, los movimientos, los registros y
la información contable que se maneje en la empresa, para determinar si la
misma cumple con las normas establecidas o no.
El fin de la auditoria contable es constatar que los documentos
contables de una empresa se encuentren en orden y al día, y que este en documentos
todos los movimientos correspondientes, ya que generalmente
cuando esto no es así, se puede sospechar de la empresa como una posible
generadora de estafas contables.
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espina de pescado
ESPINA DE PESCADO.
El diagrama de espina de pescado, también llamado diagrama de Ishikawa o de causa y efecto, es una herramienta común para identificar las X críticas. Esto es, los parámetros de procesos que tienen el más alto impacto en el desempeño del proceso. Se usa como un desplegado virtual que habilita en el equipo la comprensión de los contribuidores a un problema específico. El diagrama de espina de pescado se usa para:
- Asegurarnos que todas las causas posibles han sido consideradas.
- Apoyarnos del conocimiento de expertos en el proceso.
- Asegurarnos que le problema real ha sido identificado.
- Identificar y sopesar el impacto de implementación de solución de cada causa identificada.
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árbol de problemas
ÁRBOL DE PROBLEMAS
ANÁLISIS DE PROBLEMAS
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Es un conjunto de técnicas para:
 |
Analizar
la situación en relación a un problema
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|
Identificar
los problemas principales en este contexto
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|
Definir
el problema central en la situación
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Visualizar
las relaciones de causa y efecto en el Arbol de Problemas
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Como se elabora el ARBOL DE PROBLEMAS
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PASO 1
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Identificar
los principales problemas con respecto a la situación en cuestión
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PASO 2
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Formular
en pocas palabras el problema central
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PASO 3
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Anotar
las causas del problema central
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PASO 4
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Anotar
los efectos provocados por el problema central
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PASO 5
|
Elaborar
un esquema que muestre las relaciones de causa y efecto en forma de un Arbol
de Problemas
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PASO 6
|
Revisar
el esquema completo y verificar su lógica e integridad
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ANALISIS DE PROBLEMAS
PUNTOS CLAVES: |
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Un
problema no es la ausencia de su solución, sino un estado existente negativo
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Falta
de repuestos:
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Incorrecto
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Equipo
no funciona:
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Correcto
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La
importancia de un problema no está determinada por su ubicación en el Arbol
de Problemas
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Identificar
problemas existentes (no los posibles, ficticios o futuros)
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|
|
Formular
el problema como un estado negativo
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Escribir
un solo problema por tarjeta
|
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áreas del control
ÁREAS DEL CONTROL
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- área de producción: control de la calidad, control de la producción control de desvió de los estándares de calidad, control de costos, control de tiempos en producción control de inventarios, de operaciones productivas, de desperdicios y de mantenimiento y conservación.
- área comercial: control de propaganda y control de costos.
- área financiera: control presupuestario y control de costos.
- área de recurso humano: control de asistencia y retrasos, de salarios y de reclutamiento y selección.
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principios y sistemas de control
PRINCIPIOS Y SISTEMAS DE CONTROL
PRINCIPIOS
DEL CONTROL
·
DEL EQUILIBRIO: autoridad - delegar
·
DE LOS OBJETIVOS
·
DE LA OPORTUNIDAD: que se ha oportuno, tiempo y espacio
de cada opción.
·
DE LA DESVIACIÓN: (errores o fallas)
·
DE LA COSTEABILIDAD: (se debe encontrar aquello que
cuesta mas a la organización y determina si lo justifica).
·
DE LA FUNCIÓN CONTROLADORA: (absolutamente nadie se
debe auto-controlar).
·
DE LA RELACIÓN COSTO BENEFICIO: (el beneficio debe
ser más alto que el costo.
SISTEMA
DE CONTROL
BASES DEL SISTEMA
Para poder tener un sistema de control se requiere de 3
requisitos mínimos para implementar el sistema que ha saber son:
A.
estándares estables
B.
que el personal este de acuerdo con los contratos.
C.
evaluar la efectividad de los controles eliminando
aquellos que no sirven simplificaciones y combinándolos.
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benchmarking
BENCHMARKING.
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
Tipos de benchmarking
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
Tipos de benchmarking
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tipos de estandar
TIPOS DE ESTÁNDAR
·
ESTÁNDARES FÍSICOS: son estándares que se
establecen en base a unidades productivas o piezas elaboradas.
·
DE COSTO: se refiere al importe monetario requerido
para adquirir un insumo, una materia prima o un aparato tecnológico.
·
DE CAPITAL: se refiere a la cantidad de dinero necesario
para iniciar una organización.
·
DE UTILIDAD: se refiere a cuanto deseo ganar y en
que tiempo con respecto a la inversión que realice.
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elementos del control
CONTROL.
Elementos de concepto
- Relación con lo planteado: Siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeación.
- Medición: Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
- Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación.
- Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los errores.
estandar
ESTÁNDARES
Un estándar es una unidad de
medida que sirve como modelo guía o patrón, con base en
la cual se efectúa el control.
APLICACIONES IMPORTANTES DE LOS
ESTÁNDARES
·
POSICIÓN EN EL MERCADO: se refiere a los puntos
de venta o número de clientes que
tiene una organización.
·
PRODUCTIVIDAD: horas - maquinas - hombres
·
CALIDAD DEL PRODUCTO.
·
DESARROLLO DEL PERSONAL: crecimiento de habilidades
y capacidades.
·
EVALUACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN.
TIPOS DE ESTÁNDARES
·
ESTADÍSTICOS: son aquellos que están integrados con
numero, unidades, ventas, cobradazas, comparativos, utilidades, etc.
·
APRECIACIÓN PERSONAL: se mide en base de juicios
personales, siempre se van a someter a la subjetividad.
·
ESTÁNDARES TÉCNICOS: se refiere a las
especificaciones técnicas de las distintas maquinas o
instrumentos.
·
ESTÁNDARES FÍSICOS: son estándares que se
establecen en base a unidades productivas o piezas elaboradas.
·
DE COSTO: se refiere al importe monetario requerido
para adquirir un insumo, una materia prima o un aparato tecnológico.
·
DE CAPITAL: se refiere a la cantidad de dinero necesario
para iniciar una organización.
·
DE UTILIDAD: se refiere a cuanto deseo ganar y en
que tiempo con respecto a la inversión que realice.
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